株式会社アイナレッジエンジニアリング

顧客管理システム-Minutes

本システムはケーブルテレビ事業に特化した加入者管理システムとなっております。導入実績で培ったノウハウをベースに、お客様のお声を十分に反映しながら開発しました。ケーブルテレビ事業者様の基幹業務から周辺システムの連携まで、トータルソリューションをご提供します。

加入者情報を容易に管理でき、集合住宅、工事、在庫、機器制御、課金などの管理はもちろんのこと、加入者の使用状況が一画面表示されており一目瞭然。年度末にも柔軟に対応しております。

1.一画面へのこだわり

大型画面の採用
文字の見やすさを考慮し加入者の情報が一目でわかる画面設計。データの並び替えはもちろん、画面表示サイズを自由に変更です。工事の未完了、滞納者、減免等をアイコン表示することでお客様の状況をスピーディに判断することができます。

2.請求入金年次管理

滞納者状況を把握
今年度において既に確定済みの請求・入金額が日停めてわかると共に
年度末までに発生する請求額を月別に趣味レーションし、集計表示します。また、過年の未納額、預り金残金がある場合も集計し表示します。月の内訳(請求部分、入金部)を表示できます。
また請求入金情報も一画面内で表示されるため、容易に状況把握できます。

3. 柔軟にDB参照

高度な技術や知識は不要
「新しい帳票がほしいけれど改修費用が高いし、時間もかかる…」
「売上の前年⽐や推移が簡単に⾒れたらいいのに…」など企業の抱えるデータに関する問題課題をよりスムーズに、よりシンプルに解決するお手伝いをいたします。
局様独自で運用されているチェックリストの作成、即時データのリスト化など閲覧の許がされているデータを担当者様がエクスプローラでファイルを操作するかのように検索・閲覧し、データをテキスト形式やエクセル形式、CSV形式にてダウンロードすることができます

4.問合せ管理

対応手順のテンプレート化
お客様の声(クレーム・要望など) 問合せを管理しできます。
問合せ種別における対応手順をテンプレート化する事により、対応の抜け漏れを防止し、間違いのない、作業の省力・簡略化を望めます。

5.自由な帳票作成

ビジネスツールを採用
ビジネスツール機能を使用することでフォーマット改修が容易です。局様作業にて帳表作や項目名称などの変更が可能です。

SMSからの連携も各種そろえております。

「Minutes」についての詳しい内容、資料請求はお気軽にご相談ください

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