Minutes Core
加入者業務を、
ひとつの基盤へ。
Minutes Core は、30年以上にわたるCATV業務システムの実績から生まれた、ケーブルテレビ局向けの加入者管理システム（顧客管理システム）です。加入者・契約、課金・請求、工事・機器、問い合わせ、帳票、外部連携までをつなぎ、局の日々の運用を支えます。現場の運用に合わせて100%カスタマイズできます。
- CATV業務を支える標準機能
- STB・回線・決済・OTTなどと連携
- 既存資産を活かした段階導入
- 現場運用に合わせた100%カスタマイズ
CATV業務のすべてを、ひとつにつなぐ
現場の利用者から周辺システムまで。Minutes Coreを中心に、部門ごとの業務とデータを一元化します。
利用者・現場
- コールセンター
- 営業・窓口
- 工事
- 請求・料金
- 管理者
加入者管理システム
- 加入者・契約・料金・工事・履歴を共通データで管理
- 集合住宅管理
- 機器制御・運用管理
主な連携先
- STB・CAS
- HFC／FTTH／GPON
- 口座引落し・決済
- OTT・VOD・VoIP等
- MAP／CTI／CRM
30年以上の実績を、局ごとの運用に合わせて
- 0130年以上の実績と蓄積
CATV事業者の業務システムに30年以上携わってきた実績とノウハウを、ひとつのパッケージにまとめています。
- 02100%カスタマイズ
局ごとに異なる業務の流れや帳票に合わせて、画面・機能・帳票をカスタマイズできます。
- 03基本機能をひとつに
集合住宅管理、請求業務、機器制御・運用管理など、加入者管理の基本機能をひとつのパッケージで提供します。
- 04段階導入と伴走
既存資産を活かしながら段階的に導入でき、導入から運用・保守まで同じチームが伴走します。
標準機能
加入者を中心に、部門をまたぐ情報と履歴をつなぎます。
加入者・契約管理
加入者情報、契約内容、サービス構成、住所、連絡先、対応履歴を一つの台帳に集約します。部門間で同じ情報を参照できます。集合住宅の物件・部屋ごとの管理にも対応します。
課金・請求・入金管理
サービスや契約条件に応じた料金計算から請求、入金、未収・督促までを一連の流れで管理します。売上（売り上げ）の管理・集計や、経理・会計システムへのデータ連携にも対応します。
工事・機器・在庫管理
工事受付、機器履歴、在庫、貸出・返却を加入者情報と関連付けます。現場と事務側の確認作業を減らします。機器制御・運用管理にも対応します。
問い合わせ・履歴管理
問い合わせ、クレーム、対応経緯を記録し、加入者・契約情報とつなげます。担当変更時の引き継ぎも円滑にします。
帳票・運用管理
請求書、証明書、集計帳票、マスタ、権限を管理。日々の業務に必要な帳票や運用を整えます。
外部システム連携
視聴制御、アクセス回線、決済、OTT、地図、CTIなど、必要な周辺システムとの連携を要件に応じて検討します。
※統計分析機能はリリース予定です。
業務に合わせて、段階的に拡張
標準機能を中心に、現場の課題や既存環境に合わせて必要な領域を組み合わせます。
営業支援タブレット・電子サイン
訪問営業や窓口で、サービス選択から申込入力、費用の確認、電子サインまでを支援。受け付けた情報を契約・事務・工事へつなげます。
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DB Reflector／統計・データ活用
加入者・契約・請求などのデータを、必要な条件で検索・集計・出力。帳票作成や業務改善に活用できます。
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既存Access資産の改修・再構築
既存のAccess資産や周辺業務を確認し、必要な部分から段階的に見直します。
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障害Call2027年リリース予定
監視装置・制御装置からの障害メールをもとに、一定時間たっても復旧しない障害だけを担当者へ自動音声電話で知らせます。
製品ページを見るマイページ・Web連携
料金照会や各種手続きなど、加入者向けWeb窓口との連携を検討します。窓口・電話・Webでの対応を整理できます。
MAP・CTI・各種外部連携
地図、電話、周辺サービスなどを、日々の業務に合わせて連携します。必要な情報を確認しながら対応や手配を進めやすくします。
部門を越えて、同じ情報を使う
加入者情報と履歴を共通化することで、部門ごとの業務をつなぎます。
コールセンター
加入者情報と対応履歴を同時に確認し、問い合わせ対応や引き継ぎを円滑にします。
営業・訪問スタッフ
タブレットや電子サインと連携し、現場で受け付けた申込を後続業務へつなげます。
工事担当
工事受付、機器情報、進捗を共有し、現場と事務側の確認負担を減らします。
請求・料金担当
請求処理、入金確認、未収管理を一連の流れで把握します。
管理者・経営層
集計・データ出力を通じて、運用状況の確認と業務改善に活用します（統計分析機能はリリース予定）。
導入・移行の流れ
現行業務の整理から本番稼働、安定運用まで。現在のシステムや運用状況を確認しながら、段階的に進めます。
- 現状分析・要件整理
業務フロー、課題、要望、既存システムを確認。
- 設計・環境準備
要件に基づき、システムと運用環境を整理。
- データ移行準備
既存データを確認し、移行方法と計画を検討。
- テスト・検証
業務受入テストを含め、機能と運用を確認。
- 操作説明・教育
担当者向けの操作説明や、運用開始に向けた準備。
- 本番移行・稼働開始
最終確認後に切替を行い、初期稼働を支援。
- 安定運用・改善
稼働後の状況を確認し、運用相談や改善を継続。
データ移行を、いちばん大切な工程として
加入者管理システムの入れ替えで、もっとも慎重に進めるべきなのがデータ移行です。加入者・契約・請求・入金・工事・機器の情報は、局の業務とお客様への請求を支える財産です。Minutes Coreの導入では、データ移行を独立した工程として計画し、件数と金額が合うことを確かめてから切り替えます。
現行データの調査・整理
既存システムのデータに加え、Excelや別の台帳で管理している情報も確認し、移行する範囲と、どれが正しいデータかを決めます。
項目とコードの変換
項目の分け方やコードの付け方の違いを整理し、料金コースや割引、集合住宅の物件・部屋などを新しい形に変換します。
移行リハーサルと照合
本番の前に移行を繰り返し、加入者数・契約数・請求金額などが一致するかを照合します。
切り替えと請求の確認
請求の締めに合わせて切り替えの時期を決め、切り替え後の請求に漏れや二重請求がないかの確認まで支援します。
導入して終わりではなく、使い続けながら整えていく
導入前の業務整理から、データ移行、稼働後の問い合わせ対応、運用改善まで支援します。
導入前支援
現行業務、既存システム、帳票、周辺連携を確認し、課題と導入範囲を整理します。
- 現行業務の整理・ヒアリング
- 既存システムの確認
- 帳票・周辺連携の確認
- 課題の明確化・改善提案
導入・移行支援
要件整理、環境準備、データ移行、テスト、操作説明まで支援します。
- 要件整理・設定方針の策定
- データ移行・環境準備
- テスト・検証支援
- 操作説明・稼働準備
稼働後サポート
問い合わせ、障害の切り分け、運用相談、軽微な修正など、日々の運用を支援します。
- お問い合わせ対応
- 障害の切り分け・原因調査
- 運用相談・業務サポート
- 帳票追加・軽微な修正
継続改善
帳票追加、制度変更、機能拡張、既存資産の見直しなど、運用の変化に合わせてご相談いただけます。
- 帳票追加・レイアウト変更
- 項目追加・機能カスタマイズ
- オプション・機能の拡張提案
- 既存Access資産の再構築支援
- 業務を理解した支援
現場の業務と運用を踏まえ、最適な方法を一緒に考えます。
- 継続運用を前提にした保守
稼働後もお問い合わせや運用相談を通じて支えます。
- 既存資産を含めて相談可能
Minutes Core本体だけでなく、周辺業務やAccess資産も含めて検討できます。
よくあるご質問
ケーブルテレビの顧客管理システムとして使えますか？
はい。加入者（お客様）の情報を中心に、契約・サービス・請求・入金・工事・機器・問い合わせの履歴までを一元管理する、ケーブルテレビ局向けの顧客管理システムです。集合住宅の物件・部屋ごとの管理にも対応します。
Minutes Coreで管理できる業務は何ですか？
加入者・契約、課金・請求、工事・機器、問い合わせ・履歴、帳票・運用、外部システム連携を、共通データを中心に管理します。集合住宅の管理にも対応しています。
今の業務のやり方に合わせられますか？
はい。局ごとに異なる業務の流れや帳票に合わせて、100%カスタマイズできます。既存システムと共存しながら、段階的に導入することもできます。
既存システムや周辺サービスとの連携は相談できますか？
STB、CAS、回線、決済、OTT、地図、CTIなど、必要な周辺システムとの連携を要件に応じて検討します。
営業支援タブレットやDB Reflectorだけを検討できますか？
DB Reflectorのみのご購入も可能です。営業支援タブレットにつきましては、業務課題やご利用範囲を確認したうえで、導入をご相談いただけます。
今の加入者管理システムからの入れ替え（リプレイス）に対応できますか？
はい。現行の業務と既存システムを確認し、データ移行の計画とリハーサルを行ったうえで切り替えます。既存システムと共存しながら、業務のまとまりごとに段階的に入れ替える進め方もご提案できます。
課金システム・請求システムとしても使えますか？
はい。サービスや契約条件に応じた料金計算から、請求書の発行、口座引落し・コンビニ・クレジットでの入金、未収・督促・年次集計までを、加入者の情報とつなげて管理します。
売上の管理・集計や、経理・会計システムとの連携はできますか？
はい。請求・入金のデータをもとに売上（売り上げ）を管理・集計し、経理・会計システムへデータを連携できます。連携の方法は、お使いの会計システムに合わせて決めます。
導入後の機能追加やカスタマイズは頼めますか？
はい。帳票の追加、項目の追加、制度変更への対応、機能の拡張など、運用の変化に合わせてご相談いただけます。費用は内容に応じてお見積りします。
費用はどのように決まりますか？
保守・サポート料金は月額19,800円〜です。導入費用、機能追加、データ移行や外部連携は、内容に応じてお見積りします。
あわせて検討されること
現場の知見
加入者管理や局の業務を見直す前に、確かめておきたい観点をまとめています。
現行業務や既存システムの状況から、ご相談ください。
導入範囲が決まっていない段階でも構いません。業務整理、データ移行、外部連携、オプションなど、現在の課題をお聞かせください。
導入を相談する資料をダウンロード045-628-9933